Meine Rasse ist nicht auf der Produktseite zu finden. Was kann ich tun?
Das tut uns leid! Wir bieten derzeit über 1500 verschiedene Rassen und Fellfarben an und erweitern unser Sortiment kontinuierlich. Sollte deine Rasse dennoch fehlen, bitten wir um etwas Geduld. Alternativ kannst du eines unserer Produkte mit Bild-Upload-Funktion wählen.

Können Emojis und Sonderzeichen mitgedruckt werden?
Leider ist der Druck von Emojis sowie chinesischen, kyrillischen und anderen Sonderzeichen nicht möglich. Sollten solche Zeichen ausgewählt worden sein, werden sie beim Druck als Leerzeichen dargestellt. Bitte verwende daher nur Buchstaben aus dem lateinischen Alphabet.

Was sollte ich bei der Auswahl meiner Fotos beachten?
Achte darauf, dass das Foto gut beleuchtet ist (idealerweise Tageslicht und kein Blitzlicht) und in hoher Qualität vorliegt. Das Bild sollte nicht bearbeitet worden sein. Bitte beachte, dass wir nicht jede Bestellung überprüfen können und die Verantwortung für die Fotoauswahl beim Kunden liegt.

Meine Lieferung konnte nicht zugestellt werden. Was soll ich tun?
Wir haben keinen Einfluss auf die Versandunternehmen und können daher keine Verantwortung für die Auslieferung übernehmen. Bitte überprüfe die Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig – sie wird auch in der Bestell- und Versandbestätigung angezeigt. Falls die Ware zurückgesendet wurde, bestätige uns bitte die korrekte Lieferadresse sowie eine Telefonnummer, damit wir die Bestellung erneut versenden können.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Die Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich. Bestellungen an solche Adressen werden immer retourniert, daher können wir diesen Service nicht anbieten.