1. Wie schließe ich meine Bestellung ab?
Gestalte das Produkt über die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten nach deinen Vorstellungen. Lasse dir über den Button "Vorschau" eine Live-Vorschau deiner Bestellung anzeigen. Anschließend kannst du auf "Zum Warenkorb" klicken und die Bestellung abschließen.
2. Meine Rasse ist auf der Produktseite nicht zu finden. Was jetzt?
Das tut uns leid! Wir bieten derzeit eine Auswahl aus über 1500 verschiedenen Rassen und Fellfarben an und arbeiten konstant daran, unsere Auswahl zu erweitern. Sollte deine Fellnase trotzdem nicht dabei sein, bitten wir dich um Geduld oder verweisen dich gerne auf eines unserer anderen Produkte mit Bild Upload Funktion.
3. Wie lange dauert der Versand?
Unsere aktuelle Versandzeit liegt bei 3-5 Werktagen. Es kann vereinzelt zu Verzögerungen bei den Versand Dienstleistern kommen, die wir nicht beeinflussen können. Daher sind unsere Versandangaben nur ein Richtwert, aber keine rechtliche Garantie.
4. Wie werden unsere Produkte verschickt?
Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versichert und trackbar verschickt. Du wirst von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung verschickt wurde. Hier findest du unsere Versandbedingungen.
5. Wo werden unsere Produkte hergestellt?
Wir legen großen Wert auf Qualität. Deshalb werden alle Produkte unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards hergestellt und verschickt.
6. Werden alle Bestellung nach Bestellaufgabe kontrolliert?
Unser Bestellprozess ist komplett automatisiert und werden kurz nach Bestellaufgabe in Produktion gegeben. Daher liegt die Verantwortung der Rechtschreibüberprüfung beim Kunden. Wir nehmen nachträglich keine Änderung vor und die Ware wird wie aufgegeben gedruckt.
7. Können Emojis und andere Zeichen mitgedruckt werden?
Leider können Emojis, Chinesische oder kyrillische Zeichen, sowie andere Sonderzeichen nicht mitgedruckt werden. Sollten diese mit ausgewählt wurden sein, werden diese beim Druck als Leerzeichen dargestellt. Daher ist es wichtig ausschließlich Buchstaben aus dem lateinischem Alphabet auf der Tastatur zu nutzen.
8. Was muss ich bei meiner Fotoauswahl beachten?
Bei der Auswahl der Fotos sollte beachtet werden, dass das Foto eine gute Belichtung aufweist (am besten Tageslicht und kein Blitzlicht), zudem sollte das Foto scharf und vorher nicht bearbeitet wurden sein. Bitte beachte, dass wir nicht jede Bestellung überprüfen können und daher die Auswahl des Fotos in Verantwortung des Kundens liegt.
9. Meine Ware konnte nicht zugestellt werden, was mache ich nun?
Leider haben wir keine Einflüsse auf die Transportunternehmen und können daher keine Verantwortung für die Auslieferung übernehmen. Bitte prüfe bei Bestellaufgabe die Lieferanschrift, diese wird ebenfalls erneut in der Bestell- und Versandbestätigung angezeigt. Sollte die Ware aus irgend einem Grund retourniert werden, bestätige uns noch einmal die vollständige Lieferanschrift, sowie eine Telefonnummer. Gerne senden wir die Ware so schnell wie möglich erneut raus.
10. Kann ich mit Vorkasse zahlen?
Wir bieten leider keine Vorkasse an. Dafür eine Auswahl an Bezahloptionen, unter anderem PayPal, Kreditkarte, Amazon und Apple Pay. Ebenso wie Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung. Um mit letzteren Optionen zu zahlen, wähle bitte nicht die Express Checkout Methode aus, sondern gebe darunter deine Daten ein.
11. Kann ich ein T-Shirt oder Hoodie umtauschen, wenn das nicht passt?
Da es sich bei uns bei allen Produkten um personalisierte Ware handelt, sind diese vom Wiedergaberecht ausgeschlossen. Auf unseren Produktseiten findest du eine Größentabelle, die bei der richtigen Auswahl der Größe helfen soll.
12. Kann ich die Ware in eine Packstation liefern lassen?
Die Lieferung in eine Packstation ist leider nicht möglich. Die Ware wird bei Angabe solcher Anschriften immer retourniert. Daher ist diese Option leider nicht möglich.
Du hast noch Fragen? Dann kontaktiere uns per E-Mail unter support@petprinted.de
